Politica de Retur

Politica de retur conform OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage unilateral din contract, fără penalități și fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produsului. Singurele costuri care revin Cumpărătorului sunt cheltuielile directe de returnare a produsului.

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, nedeteriorat, neutilizat, complet (inclusiv cu toate accesoriile și documentația livrată) și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, Cumpărătorul nu poate solicita rambursarea contravalorii produsului.

Returnarea produsului se va face exclusiv pe cheltuiala Cumpărătorului, la sediul HOME DECO LUX SRL. Rambursarea sumei achitate va avea loc doar după recepționarea produsului și confirmarea din partea HOME DECO LUX SRL că acesta îndeplinește toate condițiile menționate anterior.

Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la retur produsele care, prin natura lor, sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.

Pentru comenzile achitate cu card bancar, contravaloarea produsului returnat va fi restituită pe același card utilizat la efectuarea plății, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.